Mystery - Check

Mystery - Check's werden im Durchschnitt alle 2 Monate von der CLA durchgeführt.

Mit diesen Testfahrten lässt sich überprüfen, ob das GLM Chauffeur - Team die vermittelten Standards einhält - auch bei vermeintlich "fremden" Gästen.

Das Dienstleistungsgeschehen als solches wird dabei nach einem festgelegten Kriterien – Katalog bewertet. Nicht die subjektive Wahrnehmung des Testpassagiers, sondern die möglichst objektive Beurteilung von Qualitätsaspekten ist zentraler Gegenstand des Verfahrens.   

Möchten Sie uns ein Feedback zu Ihrem GLM Erlebnis mitteilen oder sind Sie an der Durchführung eines Mystery Check's bei Ihrer nächsten Buchung interessiert? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!